Записаться на приём к врачу Ненецкой окружной больницы можно с помощью чат-бота в Telegram
Записаться на приём к врачу Ненецкой окружной больницы можно с помощью чат-бота в Telegram
Об этом сообщает Департамент здравоохранения, труда и соцзащиты населения НАО.
В ведомстве объяснили, что данный сервис поможет сделать запись на приём более комфортной и доступной. С помощью него записаться к доктору можно круглосуточно.
Медицинский помощник НАО ещё только начинает свою работу, поэтому возможны неполадки. Просим отнестись с пониманием и помочь виртуальному консультанту стать лучше с помощью ваших отзывов и предложений, сообщили в Ненецкой окружной больнице.
Чтобы начать пользоваться ботом, нужно перейти по ссылке. В приложении Telegram следует нажать на кнопку Старт, после указать свой номер телефона. Диалог начинается со слов приветствия и открытого вопроса Назовите, пожалуйста, причину Вашего обращения?. Для корректной работы помощника, на вопрос Назовите, пожалуйста, причину Вашего обращения? или Какие вопросы ещё у вас остались? нужно ответить фразами, например, Хочу записаться на приём к врачу, Записаться на приём.
Далее виртуальный консультант будет управлять диалогом и спросит специальность, ФИО, дату рождения пациента. В случае неуспешного поиска карточки пациента, необходимо приготовиться назвать номер СНИЛС или ОМС. Далее виртуальный консультант запрашивает дату записи на приём и предложит альтернативные даты/время, если талонов на требуемую абонентом дату/время нет. По некоторым вопросам виртуальный консультант уточняет правильность того, как понял абонента. В случаях отсутствия свободных талонов к специалистам помощник предложит оформить запись в Лист ожидания. Как только ваша запись из Листа ожидания попадёт в расписание врача оператор свяжется с Вами для подтверждения записи. Номер телефона, с которого позвонит оператор: 8 (81853) 6-52-22. Обращаем внимание, что номер предназначен только для исходящих вызовов. Для уточнения информации по записи на приём необходимо позвонить на 122, кнопка 3 в рабочие часы кол-центра, пояснили в специалисты.
Подробнее по ссылке.
Фото: Алексей Орлов/НАО24