ИИ не сократил объём работы для людей — наоборот, увеличил его, пишет деловой журнал Harvard Business Review.
Было проведено восьмимесячное исследование в технологической компании со штатом из 200 человек. Вот что из этого вышло:
благодаря ИИ многие новые задачи стали казаться доступными. Сотрудники говорили, что просто пробуют что-то новое, но в итоге круг обязанностей расширился. По сути, они стали брать на себя работу, для которой раньше требовался дополнительный персонал;
это, в свою очередь, грозит когнитивной усталостью, выгоранием и ухудшением способности принимать решения. Первоначальный всплеск продуктивности может смениться снижением качества работы и текучкой кадров;
люди стали заполнять выполнением небольших рабочих задач перерывы, обеды и время совещаний. Они делали промпты для ИИ, чтобы тот работал, пока их нет на рабочем месте;
в некоторых случаях задачи перетекали на вечер после смены или раннее утро, границы между работой и отдыхом стали размытыми;
ИИ задал новый ритм работы, выросла многозадачность. Сотрудникам приходилось постоянно переключать внимание и «жонглировать задачами»;
многие отмечали, что стали делать больше за раз и испытывать большее давление, чем до внедрения ИИ.
