Как изменились правила отключения услуг за долги по ЖКХ в 2026 году

22 февраля 2026, 04:18

Ситуация, знакомая многим: житель недоволен отключением электроэнергии из-за долгов и утверждает, что не получал уведомлений. Раньше управляющая компания могла оперировать только письмами, но с 2025 года правила значительно изменились. Письмо Минстроя России 79938-ДН/04 от 23 декабря 2025 года утверждает, что теперь должников можно уведомлять через личный кабинет на сайте поставщика услуг. Это не просто новшество это настоящая революция, упрощающая жизнь как поставщикам, так и должникам.

Почему это важно: старые правила vs. новые реалии

Ранее уведомление должника считалось действенным, если оно отправлялось заказным письмом с уведомлением о вручении. Этот способ гарантировал получение информации, но действовал медленно. С 2017 года появились альтернативы: SMS, электронной почты и даже голосовые сообщения, но они часто вызывали споры в судах. Теперь, с новыми правилами, личный кабинет становится полноценным каналах связи. Если пользователь зарегистрирован, он автоматически считается уведомленным даже если не входил в систему длительное время.

Что говорит закон о отключениях?

Право на отключение коммунальных услуг фиксируется в пункте 119 Правил предоставления коммунальных услуг. При этом обязательным условием остается уведомление должника. И вот здесь произошло ключевое изменение.

Что изменилось? Детальный разбор нововведения

Основная идея заключается в том, что уведомление, поступившее в личный кабинет, равносильно традиционному заказному письму. Вот основные моменты:

  • Уведомление направляется через личный кабинет.
  • Срок в 20 дней для погашения долга начинает отсчитываться с момента доставки уведомления, а не с момента его открытия.
  • Цель упростить процесс уведомления для обслуживающих организаций.

    • Это значит, что если уведомление зарегистрировано в системе, то пользователь считается уведомленным, даже если не смотрел свою почту в течение нескольких месяцев.

    Что делать потребителю?

    Следуйте этим простым правилам:

  • Регулярно проверяйте личный кабинет, хотя бы раз в месяц.
  • Не игнорируйте email-уведомления от управляющей компании.
  • Если у вас есть задолженность, действуйте заранее: обращайтесь в УК для оформления рассрочки.
  • Если получили уведомление, используйте отведенные 20 дней для решения вопроса.
  • В случае отключения электричества, запрашивайте у УК документы, подтверждающие факт уведомления.

    • Это поможет избежать неприятных последствий и защитит ваши права.

    Источник: Myjus.ru - Практический электронный журнал.
    Больше новостей на Nao-news.ru