К 15-летию образования Следственного комитета России – региональное следственное управление в лицах. Взаимодействие с общественностью по электронным каналам связи
В современном мире, где цифровые технологии ускоряют коммуникацию, Следственный комитет Российской Федерации сделал значительный шаг навстречу гражданам, создав новое подразделение – Информационный центр. Это круглосуточный канал связи, призванный обеспечить прямое и оперативное взаимодействие с населением.
Стремление к открытости и доступности стало главной причиной создания такой структуры. По приказу Председателя СК России А.И. Бастрыкина, в каждом региональном следственном управлении появилась новая должность – инспектор по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи.
В Архангельской области и Ненецком автономном округе функции взаимодействия с общественностью по электронным каналам связи возложены на Кононова Максима Ивановича.
Кононов Максим: «Основным инструментом оперативной связи с гражданами служит социальная сеть «ВКонтакте». Здесь каждый житель может направить официальное обращение или сообщить о возможном нарушении закона; задать вопросы, входящие в компетенцию Следственного комитета; получить самую актуальную и достоверную информацию о текущей деятельности регионального следственного управления».
Инспектор по взаимодействию – это ключевое связующее звено в системе коммуникации между жителями региона и ведомством. Его задача – принять исчерпывающие организационные и информационные меры для скорейшего разрешения волнующей заявителя ситуации.
Информационный центр не ограничивается личными сообщениями. Он активно работает и в публичном пространстве, отвечая на комментарии под постами в официальных аккаунтах ведомства. Этот участок работы зачастую оказывается самым напряженным. Ведь даже при очевидных успехах Следственного комитета всегда находятся те, кто пытается искусственно сформировать негативное общественное мнение как о структуре, так и в целом о системе государственных органов. Нейтрализация необоснованного негатива, отстаивание авторитета ведомства и борьба с дезинформацией становятся для инспектора задачами повышенной важности, требующими особого профессионализма и выдержки.
