Ситуация, знакомая многим: житель недоволен отключением электроэнергии из-за долгов и утверждает, что не получал уведомлений. Раньше управляющая компания могла оперировать только письмами, но с 2025 года правила значительно изменились. Письмо Минстроя России № 79938-ДН/04 от 23 декабря 2025 года утверждает, что теперь должников можно уведомлять через личный кабинет на сайте поставщика услуг. Это не просто новшество — это настоящая революция, упрощающая жизнь как поставщикам, так и должникам.
Почему это важно: старые правила vs. новые реалии
Ранее уведомление должника считалось действенным, если оно отправлялось заказным письмом с уведомлением о вручении. Этот способ гарантировал получение информации, но действовал медленно. С 2017 года появились альтернативы: SMS, электронной почты и даже голосовые сообщения, но они часто вызывали споры в судах. Теперь, с новыми правилами, личный кабинет становится полноценным каналах связи. Если пользователь зарегистрирован, он автоматически считается уведомленным — даже если не входил в систему длительное время.
Что говорит закон о отключениях?
Право на отключение коммунальных услуг фиксируется в пункте 119 Правил предоставления коммунальных услуг. При этом обязательным условием остается уведомление должника. И вот здесь произошло ключевое изменение.
Что изменилось? Детальный разбор нововведения
Основная идея заключается в том, что уведомление, поступившее в личный кабинет, равносильно традиционному заказному письму. Вот основные моменты:
Это значит, что если уведомление зарегистрировано в системе, то пользователь считается уведомленным, даже если не смотрел свою почту в течение нескольких месяцев.
Что делать потребителю?
Следуйте этим простым правилам:
Это поможет избежать неприятных последствий и защитит ваши права.
