В конце прошлого года, гражданин Б. наткнулся на заманчивое предложение на популярном маркетплейсе: 86-дюймовый 4K-телевизор марки Samsung всего за 100 тысяч рублей. Каждый, кто в теме технологий, понимает, что такая цена - настоящий подарок по сравнению с аналогами на рынке, сообщает канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
С радостью оплатив желанную покупку и обеспечив доставку от известного продавца, Б. ожидал, что вскоре насладится новинкой. Однако день доставки ничего хорошего не предвещал: телевизор так и не появился, а вскоре пришло уведомление, что заказ отменён, так как клиент якобы не ответил на звонок курьера.
Ситуация усугубляется
Б. был разочарован и зол. Во-первых, никакого звонка в день доставки не было, и даже SMS-сообщение не пришло. Во-вторых, товар, на который он возлагал надежды, исчез из ассортимента, а его заменители стоили значительно дороже. Задавшись вопросом, как поступить в данной ситуации, он подал претензию как в маркетплейс, так и к продавцу.
Однако ответ был неутешительным: маркетплейс перенаправил его к продавцу, а тот не ответил вовсе. Б. решил пойти на крайние меры и обратиться в суд, не догадываясь, что этот шаг обернется настоящей судебной драмой.
Разоблачение в суде
На судебном заседании выяснилось шокирующее: телевизор, который Б. оплатил, никогда не существовал. Даже производитель не имел информации о такой модели. Продавец, уверяя, что это был форс-мажор и что он не желал, чтобы покупка состоялась, даже ссылался на изменения в ассортименте и стоимости.
Тем не менее, суд принял решение в пользу Б. Согласно закону, договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент получения подтверждения заказа и чека. Следовательно, покупатель имел право требовать исполнения договора.
Поскольку телевизор не существовал, суд постановил, что продавец обязан предоставить аналогичный товар с такими же характеристиками. Кроме того, с него взыскали почти 130 тысяч рублей в пользу Б., включая штрафы и моральный вред, а также обязательство выплачивать 1000 рублей за каждый день задержки исполнения решения.
Так завершилась эпопея с покупкой телевизора, которая должна была сделать жизнь ярче, но обернулась настоящим испытанием для гражданина Б.
