Клиентка известного Сбербанка оказалась в непростой ситуации, потеряв три миллиона рублей после того, как не смогла подтвердить наличие вклада, который, как она уверяла, открыла еще в 2015 году. В своих показаниях женщина рассказывала, что вложила 37 000 долларов и регулярно пополняла свой счёт, однако, при попытке снять деньги в 2017 году, обнаружила нулевой баланс.
Доказательства и споры
В ответ на её заявления банк настаивал на том, что вклад вовсе не открывался, а все операции по внесению средств были отменены. Между тем, при попытке предъявить свои доводы, клиентка не смогла найти важный документ — приходный кассовый ордер, который является ключевым доказательством внесения средств. В итоге, три инстанции судов отклонили её требования, утверждая, что она не подтвердила факт передачи денег, а значит, и самого вклада не существовало.
Возврат в суд
Верховный суд, изучив материалы дела, также не нашел подтверждения внесения суммы. Банк предоставил лишь скриншот из своей программы аудита, что не дало чёткой картины происходящего. Суды первой и апелляционной инстанций не учли важные обстоятельства, касающиеся того, как именно женщина сняла деньги. В результате, дело отправили на повторное рассмотрение в Никулинский районный суд Москвы.
Развитие ситуации
Во время повторного процесса суд принял во внимание указания Верховного суда. Итогом стало решение в пользу женщины. Согласно новому судебному акту, Сбербанк обязан выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей в качестве компенсации за моральный ущерб.
Однако это не стало концом ее борьбы. В 2023 году истица вновь обратилась в суд, на этот раз с иском о взыскании индексации процентов за пользование чужими деньгами за период с 27 февраля по 29 сентября 2020 года. Стремление добиться справедливости продолжается, и история этой женщины подчеркивает, насколько важно иметь доказательства при взаимодействии с финансовыми учреждениями.
