На пороге нового месяца пенсионеры нередко сталкиваются с шокирующими изменениями в квитанциях за коммунальные услуги. Вместо привычной суммы, многие открывают счета, где цифры значительно увеличены — от 4 200 рублей до 8 900. На запросы о причинах завышения оплаты управляющие компании нередко отвечают уклончиво: «Это перерасчет», «Все так платят» или просто отправляют разбираться на собственный страх и риск, пишет Дзен-канал "Грамотный пенсионер".
Первый шаг: не поддавайтесь эмоциям
Важно не оплачивать завышенные счета, пока не выяснены причины их возникновения. Даже если в УК грозят начислением пеней — по закону они не могут применяться к спорным суммам до завершения разбирательства.
Частые причины увеличения суммы
Каждая из этих причин должна быть подробно разобрана в счете. Если что-то неясно, стоит направить официальный запрос в управляющую компанию.
Как действовать дальше
Необходимо запросить объяснения письменно, вместо устного обращения. Пример запроса может быть следующим:
«Прошу предоставить подробную расшифровку начислений по документу №... за месяц, год. Укажите нормативы, расчет и причины перерасчета. Также прошу разъяснить, почему изменились суммы по строкам _.»
Заявление следует подать либо лично с отметкой о приеме, либо отправить заказным письмом с уведомлением.
Если полученный ответ не устраивает, можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд. Важно приложить копии всех необходимых документов: квитанций, заявлений и ответов УК.
Завышенные суммы могут быть результатом ошибок по состоянию на ваш счет, что дает право на перерасчет. Каждое такое недоразумение — это не повод смиряться, а возможность отстоять свои права и вернуть свои деньги.
